Contáctanos
1. Canales de contacto del cliente
El sitio web de la tienda ofrece canales de contacto para la atención al cliente relacionados con consultas de pedidos, seguimiento de envíos y soporte básico posterior a la compra.
- El canal principal de contacto es el correo electrónico
- El canal complementario de contacto es el teléfono de atención
Todas las solicitudes serán gestionadas dentro del horario de atención establecido por la tienda.
2. Ámbito de atención al cliente
El servicio de atención al cliente cubre únicamente los siguientes ámbitos:
- Consultas relacionadas con pedidos realizados en el sitio web
- Consultas sobre el estado y seguimiento de envíos
- Consultas básicas relacionadas con el servicio posterior a la compra
No se ofrecen servicios adicionales fuera del ámbito operativo de la tienda.
3. Tiempo de respuesta y gestión
Las solicitudes recibidas serán gestionadas únicamente durante el horario de atención establecido.
- Las solicitudes recibidas dentro del horario de atención serán revisadas en ese mismo periodo de trabajo
- Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas en el siguiente día laborable disponible
4. Horario de atención
El horario de atención al cliente es el siguiente:
- De lunes a viernes
- De 08:30 a 16:00
Fuera de este horario no se realiza gestión de consultas ni atención operativa.
5. Dirección de contacto
La dirección proporcionada se utiliza únicamente para comunicaciones formales y gestión administrativa relacionada con el servicio de la tienda.
6. Área de entrega
El servicio de la tienda está disponible exclusivamente para envíos dentro del territorio de España en su totalidad.
7. Información de contacto
Correo electrónico: premiumsupport@ziloocasa.com
Teléfono: +81 (908) 988 05 52
Dirección: MIYADERA 2915-5, IRUMA-SHI, SAITAMA 358-0014, JAPÓN