La presente política regula las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en la tienda a través del sitio web. Su finalidad es definir un proceso logístico claro para los usuarios dentro del territorio de España, garantizando la correcta entrega de productos de mobiliario en todas las etapas del proceso.
El servicio de envío se aplica exclusivamente al territorio de España en su totalidad.
El servicio de entrega cubre todas las regiones de España sin excepción.
El procesamiento del pedido comienza una vez confirmado el pago.
El horario de corte determina el inicio del procesamiento del pedido.
El horario de corte influye directamente en el tiempo estimado de entrega.
Una vez completado el procesamiento del pedido, comienza el transporte mediante operadores logísticos.
Todos los impuestos están incluidos en el precio del producto mostrado en el sitio web.
El despacho de aduanas es gestionado por el proveedor logístico encargado del transporte internacional, sin intervención del usuario.
No se requieren pagos adicionales por parte del cliente durante el proceso de aduanas.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá la información de seguimiento correspondiente.
El estado del envío puede consultarse mediante el código o enlace proporcionado por el sistema logístico.
En caso de retraso superior al tiempo estimado de entrega, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente para consultar el estado del pedido.
Las incidencias pueden deberse a saturación logística, inspecciones aduaneras o condiciones de transporte.
La responsabilidad del proceso logístico se divide de la siguiente manera:
No se asume responsabilidad por incidencias derivadas de errores en la dirección proporcionada por el usuario.
Una vez que el pedido ha entrado en proceso logístico, no es posible modificar ni cancelar el envío.
Si la cancelación se solicita antes del inicio del procesamiento, se gestionará según el estado del pedido.
Correo electrónico: premiumsupport@ziloocasa.com
Teléfono: +81 (908) 988 05 52
Dirección: MIYADERA 2915-5, IRUMA-SHI, SAITAMA 358-0014, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a Viernes 08:30–16:00
Cargando
